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プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、当社がお客様からどのような情報を収集し、その情報をどのように使うか、誰と共有するか、またそれに関するお客様の権利について、概要を説明するものです。

当社は、お客様のプライバシーを守り尊重することを大切に考えています。お客様のニーズや関心に合わせて、必要情報、サポートおよびアドバイスを提供できるようにするためです。

本ポリシーに関してご質問があれば、いつでもまず以下の宛先にお問い合わせください。

宛先:Esther Apoussidis, Laser Wire Solutions Ltd, Unit 12 Business Development Centre, Main Avenue, Treforest Industrial Estate, Pontypridd, CF37 5UR, South Wales, United Kingdom。

電話:+44 1443 841738

メール:esther.apoussidis@laserwiresolutions.com

お客様について正確で最新のデータを収集することは重要です。つきましては、当社との連絡や契約の履行に際してご提供いただいたデータに変更があった場合はご連絡くださいますようお願いします。

最終更新日:2018年5月23日

目次

どのような情報を収集していますか?
この情報をどんな方法で収集していますか?
ウェブサイトのCookie(クッキー)について
#ウェブサイトアナリティクス
情報の用途
お客様情報の共有
オプトアウト
データセキュリティ
お客様情報の保管
国際移転について
お客様の法的権利

どのような情報を収集していますか?

当社では、お客様に関して以下のような情報を収集することがあります。

  • 本人確認データ:氏名、旧姓(当てはまる場合)、未婚・既婚の別、性別。
  • 連絡先データ:電話番号、メールアドレス、請求・配達先住所、スカイプおよびソーシャルメディアID等。
  • 財務データ:銀行口座情報(当てはまる場合)。
  • アドバイスデータ:当社から使用・技術に関するアドバイスを受けるためにお客様が開示した情報(守秘契約を含む)。
  • 取引データ:お客様またはお客様の雇用主が当社から購入した製品・サービス。
  • 技術データ:インターネットプロトコル(IP)アドレスや、お客様が当社ウェブサイトの情報にアクセスするために使ったデバイスの情報。
  • マーケティング・コミュニケーションデータ:当社のマーケティング資料の受け取りに関するお客様の希望、連絡方法に関する希望等。
  • 保守データ:当社がお客様に代わって何を設置・点検したかに関する情報や、機器、ハードウェア、ソフトウェアの継続的サポートの情報等。

この情報をどんな方法で収集していますか?

上記の情報は、以下のような情報源から入手しています。

  • お客様が電子メール、電話またはウェブサイト(当社のウェブサイトはcookieおよび統合アナリティクスプラットフォームを使用しています)経由で当社と連絡する際は、お客様自身。
  • お客様の雇用主が指名した代表者。
  • お客様の承諾を得てお客様を当社に紹介したクライアントやサービスプロバイダなど、第三者または一般公開されている情報源。
  • お客様のデジタル機器。
  • お客様が自発的に当社と共有する情報を含む、お客様と当社の継続的なやりとり。
  • 信用照会機関および承認企業リスト。
  • 第三者から購入または借用した、当社からのマーケティング資料受け取り承諾者リスト。
  • 英国Companies HouseおよびLinkedIn等のソーシャルメディアなど、同意に基づく公開情報源から得られる本人確認情報・連絡先データ。

ウェブサイトのCookie(クッキー)について

当社のウェブサイトでは、機能的データを収集することでお客様のブラウザ体験を向上し、お客様に合わせたコンテンツと最良のサービスを提供できるようCookieを使用しています。

当社のウェブサイトでメーリングリストに登録またはオンライン問い合わせフォームを使用した場合、お客様の連絡先情報はコンテンツ管理システム(CMS)および顧客関係管理(CRM)システムを経由して直接当社に送信されます。そのため、お客様のCookieデータはウェブサイト上には保持されません。

ウェブサイトアナリティクス

当社では、当社のウェブサイトへの訪問者に関して匿名データを集計しています。これにより、どのページが可視性、関連性および興味に関して良い成績を上げているかを知ることができます。その狙いは、訪問者のニーズに応える新たなコンテンツを作成する上での指針とすることです。

情報の用途

EU一般データ保護規則(GDPR、2018年5月25日施行)では、法的な根拠があればお客様の個人情報を使用することができるとしています。以下の表に、当社がお客様の情報をどのように使用するのか、また使用の法的根拠について、概略を示します。

お客様情報の用途 法的根拠
– お客様の本人確認およびお客様が当社に提供した情報の確認。
– お客様が当社に登録したアカウントの管理。
– 当社がお客様に送付するマーケティングおよび保守メッセージの関連性向上。
– 当社が顧客に対して提供するサービスの分析・評価・改善。
– 当社の事業経営向上を目的とする、お客様およびその他の顧客に関する匿名化した統計情報の作成。
– 法的請求の確立、行使、防衛。
正当な利益:
– 当社の顧客にとって有益な新製品やサービスを開発・提供するため。
– 顧客を不要なリスクから保護するため。
– 当社の事業を保護するため、詐欺やマネーロンダリングを防止するため。
– 当社および当社の顧客を、集合的権利・利益に対する害から保護するため。
– お客様の本人確認およびお客様が当社に提供した情報の確認。
– 規制上義務付けられた報告。
法的義務(以下に例を挙げる)の遵守:
– 英国・EU・国連の制裁措置(特定個人に対する製品提供の禁止)。
– 英国歳入税関庁(HMRC)が課す規則・規制。
– お客様の本人確認およびお客様が当社に提供した情報の確認。
– お客様が当社に登録したアカウントの管理。
当社がお客様に対して負う契約上の義務(以下に例を挙げる)の履行:
– お客様の問い合わせに対応するため。
– お客様が請求した製品またはサービスを提供するため。

お客様情報の共有

当社では、以下の場合を除きお客様情報を第三者と共有しません。

  1. 当該第三者がお客様に対する当社の製品およびサービスの範囲に関与している場合。
  2. 当該第三者が本国内および当社の取引先国で適用される法律の維持および執行に関与している場合。

当社が情報を共有する可能性のある当事者の例には以下があります。

  • 信用照会機関および詐欺防止機関。
  • 警察などの政府当局および規制機関。
  • お客様またはその雇用主が当社に対して負う資金の回収を支援する債権回収代行会社および弁護士。
  • 当社のサプライヤー、下請け業者および、(データ保護対策やポリシーに関して当社であらかじめ審査した)第三者データ処理者。

当社がマーケティング会社やリストブローカーとお客様情報を共有することは一切ありません。

オプトアウト

お客様はいつでも当社に対し、マーケティング連絡の送付を停止するよう要請することができます。停止の要請は esther.apoussidis@laserwiresolutions.comまでお送りください。

このようなマーケティングメッセージのオプトアウトは、お客様の製品またはサービス購入に直接関連する連絡には適用されません。

データセキュリティ

当社では、お客様の個人データの手違いによる紛失や、許可のない使用・アクセス、改ざんまたは開示を防止するため、適切なセキュリティ対策を実施しています。加えて、お客様の個人データへのアクセスを、業務上の理由から知る必要のある従業員、代理業者、請負業者などの第三者に限定しています。こうした第三者は、当社の指示に従ってのみお客様の個人データを処理し、また秘密保持が義務づけられます。

当社では、個人データの漏洩が疑われる場合の対応手続きを定めており、また法的に義務づけられている場合は漏洩に関してお客様および該当規当局に通知を行います。

 

お客様情報の保管

当社では、お客様と当社間の最終のやりとりの後およびお客様が当社の顧客ではなくなった時点から最長6年間、お客様情報をファイルに保管します。これは当社が負う規制上の義務を遵守するためであり、また法的請求の確立、行使または防衛のためです。

国際移転について

当社ウェブサイトのドメインは米国で登録されており、お客様の個人データの一部は米国で捕捉されて当社に移転される場合があります。

お客様の法的権利

お客様には以下の権利があります。

  • アクセスの要求:お客様の個人データへのアクセスを求める権利(データ主体アクセス要求〈SAR〉ともいいます)。これによりお客様は、お客様から提供され当社が保持している個人データの複製を受け取り、当社が合法的な方法でそのデータを処理しているかどうか確認することができます。このSARリクエストに関しては、手数料が不要になりました。
  • 訂正の要求:当社が保持するお客様の個人データの訂正を求める権利。これによりお客様は、当社がお客様に関して保持するデータを訂正・更新することができます。ただし、お客様が提供する新データの正確性を検証する必要がある場合がありますのでご了承ください。
  • 削除の要求:お客様の個人データの削除を求める権利。当社がお客様の個人データの処理を継続する正当な理由がない場合、またはお客様が当社によるデータ処理に異議を申し立てる権利(下記参照)を行使したい場合、お客様は当社に対し、お客様の個人データの削除または除去を要求することができます。ただし、要求があった時点でデータの削除が適用法違反となる場合は、要求に応じられない場合もありますのでご了承ください。
  • 処理に対する異議:お客様は、当社にデータを処理しないよう請求する正当な理由があると感じる場合、または当社がダイレクトマーケティングの目的でデータを処理しているとの理由で反対する場合、お客様の個人データの処理に異議を申し立てる事ができます。前者の場合、当社は異議の正当な理由を示す証拠の提出をお願いすることがあります。
  • 処理の制限の要求:お客様の個人データの処理に対する制限を求める権利。お客様は以下の場合に、当社に対しお客様情報の処理を停止するよう要求することができます。i) データの正確性について当社に確認を求める場合。ii) 当社がデータを違法に使用しているが、お客様がデータの消去を望まない場合。iii) お客様が法的請求の追及または防衛を行なうため、法的に義務付けられた期間を過ぎても当社がお客様のためにデータを保持する必要がある場合。iv) 当社のお客様情報の使用に異議があるが、当社がそれに優先してデータを使用する正当な理由があるかどうか、当社に検証させる必要がある場合。
  • 移転の要求:お客様の個人データをお客様自身または第三者に移転するよう求める権利。この場合、当社はお客様の個人データを、お客様またはお客様が指名する第三者に対し、構造化され、一般的に利用され機械可読性のある形式で提供します。
  • 随時の同意撤回:お客様は、お客様の同意が必要な個人データ処理について、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回以前に行われた処理の合法性がこれによって影響されることはありません。お客様が同意を撤回した場合、当社はお客様に対して特定の製品またはサービスを提供できない場合があります。もしこれに該当する場合、当社はお客様が同意を撤回する際にこの旨をお知らせします。

当社は、GDPRガイドラインおよび規制に定められた法的期限内に回答します。